«Nous sommes une organisation guidée par des valeurs»: la Mayo Clinic reste fidèle au principe fondateur qui l’anime depuis ses origines – Patients first, autrement dit, «les patients avant tout». «C’est un engagement que nous incarnons chaque jour», explique Brian A. Costello, directeur médical de Mayo Clinic Global Consulting, dans une interview vidéo accordée à Medinside. «Demandez à n’importe lequel de nos plus de 78'000 collaborateurs quelle est notre priorité. Tous vous répondront sans hésiter: les besoins des patients passent avant tout.»

Cette philosophie imprègne également le Mayo Clinic Care Network, qui réunit des institutions partageant la même culture du service et la même approche centrée sur le patient. Avant d’intégrer ce réseau, un groupe hospitalier – comme Swiss Medical Network récemment – doit se soumettre à un processus rigoureux d’évaluation. «Nous avons mis en place une due diligence très approfondie, axée sur la qualité, l’excellence et l’orientation patient», précise le Dr Costello.

Mais la Mayo Clinic ne cherche pas seulement à transmettre son savoir: elle souhaite aussi enrichir sa propre expertise grâce à des collaborations internationales. «On ne peut jamais prédire jusqu’où mènera une coopération», souligne Brian A. Costello. «Tout commence souvent par un projet clinique commun, qui peut ensuite évoluer vers des activités de recherche ou de formation.»

La collaboration entre la Mayo Clinic et Swiss Medical Network, officialisée début mai, est d’abord axée sur les volets cliniques. «Mais plus nous apprendrons à nous connaître, plus nous pourrons approfondir ensemble nos efforts en matière de recherche et d’enseignement.»

Ce partenariat s’inscrit également dans un contexte favorable: «La Suisse bénéficie d’un système de santé robuste et de très haute qualité», affirme le Dr Costello. «Swiss Medical Network en est un acteur important.» Et Mayo ne ferme pas la porte à d’autres partenariats en Europe. Des discussions pourraient être engagées prochainement avec d’autres groupes hospitaliers. Pas de risque de concurrence, selon lui: «Dans une même région du monde, plusieurs membres peuvent faire partie du Mayo Clinic Care Network. Chacun bénéficie alors des synergies et des échanges.»

Lors de son entretien avec Jehanne Picard, rédactrice chez Medinside, le Dr Costello a également évoqué d’autres sujets clés: Comment les médecins de Swiss Medical Network accèdent-ils à l’expertise de leurs homologues de Rochester? Comment fonctionnent les plateformes d’échange et les outils numériques d’apprentissage? La Mayo Clinic ressent-elle l’impact du climat politique américain sur ses activités de recherche médicale?