L'Hôpital de l'Île et Medgate lancent une ligne téléphonique d'urgence pédiatrique

Le canton de Berne dispose à son tour d'une «Kids-Line»: cette hotline d'urgence doit permettre de décharger l'hôpital pédiatrique de l'Île.

, 13 novembre 2025 à 07:00
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Image: Insespital, DR
L’Hôpital pédiatrique de l’Île s’associe à la Kids-Line de Medgate. Les parents du canton de Berne peuvent désormais recourir à cette ligne d’urgence pour tout problème médical concernant les enfants et les adolescents. Disponible 24 heures sur 24, ce service est pris en charge par l’assurance de base.
La Kids-Line s’appuie sur des équipes infirmières et médicales pédiatriques de Medgate. Conçue comme un premier point de contact, elle a pour objectif de conseiller les parents lorsque le cabinet du pédiatre n’est pas joignable ou lorsque ceux-ci hésitent à se rendre aux urgences de l’hôpital pour enfants.
Les données recueillies par le fournisseur suisse de télémédecine Medgate le montrent: environ 60% des appels peuvent être résolus par téléphone, indique le canton de Berne dans son communiqué. Environ 15% des appelants sont orientés vers un médecin de famille ou un pédiatre, et 25% vers un service d’urgence.
Ces chiffres se fondent sur l’analyse de quelque 65'000 appels annuels reçus par Medgate dans le cadre de sa collaboration avec treize hôpitaux pour enfants et centres médicaux à travers toute la Suisse. Medgate exploite la Kids-Line depuis plusieurs années, sur mandat et sous la supervision des hôpitaux pédiatriques.
  • La nouvelle Kids-Line pour le canton de Berne: 058 387 78 87

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