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La télémédecine pour soulager les cabinets: Sanacare et Medgate renforcent leur collaboration
En cas de manque de disponibilités, les cabinets de groupe Sanacare pourront bientôt faire appel à Medgate dans toute la Suisse: les assistantes médicales transmettront directement certains patients aux télémédecins.
, 8 décembre 2025 à 23:15
Les cabinets de groupe Sanacare et Medgate ont annoncé une nouvelle collaboration. À l'avenir, les assistantes médicales de Sanacare transmettront directement certains patients aux télémédecins de Medgate.
Ainsi, même en cas de pénurie de personnel, les patients de Sanacare pourront continuer à être pris en charge rapidement, y compris en fin de journée. «La télémédecine devient ainsi le prolongement du cabinet du médecin de famille», expliquent les deux entreprises en présentant le projet.
En arrière-plan: une expérience quelque peu paradoxale. Au printemps 2024, Sanacare a dû fermer l’un de ses trois sites à Lucerne, faute de personnel. «Bien que nos cabinets de Lucerne aient fait face à une demande effrénée, nous n'avons pas pu maintenir l’un des trois cabinets en raison du manque de personnel qualifié», explique Marc Jungi, médecin de famille et directeur général adjoint de Sanacare.
Formations communes
Aujourd’hui, Sanacare gère 20 cabinets de groupe répartis dans 13 villes. Ailleurs aussi, la charge de travail est élevée, et les patients qui n'ont pas de demande urgente doivent parfois prendre leur mal en patience avant d’obtenir un rendez-vous.
Sanacare collabore déjà avec Medgate depuis l’expérience lucernoise de 2024. Dans quatre cabinets, les assistantes médicales effectuent désormais un pré-triage lorsque les patients se présentent. Elles transmettent ensuite à l’équipe médicale de Medgate toutes les personnes «dont les demandes pourraient très probablement être résolues par télémédecine», précise Marc Jungi.
Dans le cadre du projet pilote, des formations ont été élaborées conjointement pour les assistantes médicales, et les patients ont été informés des services proposés.
Taux de téléconsultation élevé
Le bilan est positif: Sanacare a pu proposer davantage de rendez-vous. De son côté, la directrice générale de Medgate, Claudine Blaser, déclare: «Grâce à notre étroite collaboration avec les spécialistes qualifiés des cabinets médicaux de Sanacare, nous atteignons un taux de téléconsultation très élevé, ce qui permet aux patients d’éviter de se rendre en cabinet.»
Cette collaboration doit désormais être élargie. À partir du début de l’année 2026, tous les cabinets médicaux de Sanacare transféreront progressivement certains patients à Medgate en cas de manque de personnel. Les deux entreprises souhaitent également explorer d’autres pistes de coopération.
«Cette collaboration complémentaire entre la médecine de famille et la télémédecine est une nouveauté dans le paysage des soins intégrés en Suisse», conclut Claudine Blaser.
Medgate Suisse emploie environ 300 personnes, dont 150 médecins. Sanacare compte environ 500 employés répartis sur 20 sites.
- Medgate Suisse emploie environ 300 personnes, dont 150 médecins. Sanacare compte environ 500 employés répartis sur 20 sites.
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