2 x pro Woche
Abonnieren Sie unseren Newsletter.
Die Radiologie der Zukunft - Patient Experience Projekt am Kantonspital Baden City
Ein Besuch in der Radiologie ist für Patienten oftmals ungewohnt und manchmal auch von Ängsten vor der Untersuchung oder der Diagnose begleitet. Betrachtet man die Abläufe und Strukturen aus Patienten-Sicht ergeben sich viele Fragen, die zu unangenehmen Unsicherheiten führen können.
, 20. Oktober 2022 um 15:42
Mit der Eröffnung des KSB City bestand die Chance die radiologischen Untersuchungen und Behandlungen in Form eines ganzheitlichen Wohlfühl-Erlebnisses so angenehm wie möglich zu gestalten. Um dieses Wohlfühl-Erlebnis zu gestalten, standen zahlreiche Projektideen und -vorhaben mit unterschiedlichen Wirkungspotentialen zur Auswahl.
- Der Fokus wurde hierbei auf drei wesentliche Dimensionen von Patient Experience gelegt. Erstens wurden vom Projektteam Ideen gesammelt, die zur Patientenbindung beitragen und Mehrwerte sowohl für Personal als auch Patienten schaffen (Service Experience).
- Zweitens wurden Ideen in den Blick genommen, die Abläufe effizienter machen sowie digitale Unterstützungsmöglichkeiten darstellen (Flow Experience).
- Drittens wurden Ansätze aufgegriffen, die zur Orientierung der Patienten und einer angenehmen Atmosphäre (Facility Experience) beitragen.
Dem Projektteam gelang es auf diese Weise, das teilweise abstrakte Konzept Patient Experience in greifbare Ergebnisse zu übersetzen. Nun ist es den Patienten des KSB beispielsweise möglich, vorab eine virtuelle 360°-Tour durch das Untersuchungszentrum zu machen oder sich in animierten Aufklärungsvideos über den Ablauf der Untersuchung zu informieren. Diese Informationsangebote tragen indirekt auch zu einer Entlastung des Personals bei und haben eine innovative Pilotwirkung für andere Abteilungen des KSB.
Die Radiologie der Zukunft wird in einem starken Wettbewerbsumfeld bestehen und das Erschaffen einer positiven Patient Experience kann zum nachhaltigen Erfolg beitragen.
Artikel teilen
Loading
Comment
Radiologen gehen gegen Fernsehbeitrag vor
Die Gesellschaft für Radiologie will nicht akzeptieren, dass «10 vor 10» ihren Fachbereich als Musterbeispiel für missbräuchliche Abrechnungen darstellt.
Ex-KSW-Chefarzt lanciert interventionell-radiologische Tagesklinik
Christoph Binkert verbündet sich mit dem Medizinisch-Radiologischen Institut MRI in Zürich.
Kantonsspital Aarau holt Chef Neuroradiologie aus St. Gallen
Pasquale Mordasini übernimmt die vakante Chefarzt-Position im November.
LUKS Luzern: Neuer Leiter des Radiologie-Zentrums
Alexander von Hessling ist seit 2015 am Institut für Radiologie und Nuklearmedizin des LUKS und hat die Sektion für Neuroradiologie aufgebaut.
LUKS Luzern: Neuer Leiter der Interventionellen Radiologie
De-Hua Chang wechselt vom Universitätsklinikum Heidelberg in die Zentralschweiz.
Netzwerk Radiologie weitet sich kantonsübergreifend aus
Das Kantonsspital St. Gallen und der Spitalverbund Appenzell Ausserrhoden kooperieren in der Radiologie.
Vom gleichen Autor
Die strategische Kooperation zwischen der Lindenhofgruppe und dem Ärztenetzwerk mediX bern generiert Nutzen für Managed Care-Patientinnen und -Patienten
Die Förderung einer koordinierten und integrierten Versorgung an der Schnittstelle zwischen ambulanter und stationärer Versorgung bildet den Kern der Zusammenarbeit, die seit Januar 2022 besteht.
Erfolgreiches Spitzen-Duo: 3M M*Modal und Olympus im Klinikum Erding
Das Klinikum Erding ist ein Eckpfeiler der Gesundheitsversorgung im Landkreis Erding. Wie in anderen Häusern ist auch hier das Arbeitspensum stetig angewachsen. Zeitgemäße Technik kann allerdings den Krankenhausalltag erleichtern und zu Entlastungseffekten führen.
Schweizer Premiere in der Lindenhofgruppe: Innovative Operationsmethode bei Gebärmuttersenkung
Am 13. Oktober 2023 wurde im Lindenhofspital schweizweit erstmals bei einer Patientin die Gebärmuttersenkung mit einer körpereigenen Sehne, statt mit einem Kunststoffnetz behoben.