Alters- und Pflegeheime leiden unter einem Mangel an Fachkräften - ein Problem, das durch Fluktuationsraten von 20 Prozent und mehr verschärft wird.
Dabei geht einer tatsächlichen Kündigung immer eine innere Kündigung voraus, in der unzufriedene Pflege- und Betreuungspersonen sich eine Kündigung vorstellen und beginnen, sich für eine neue Stelle umzuschauen.
Für Arbeitgeber ist es von Vorteil, die Faktoren zu kennen, diese Kündigungsabsichten auslösen. So können sie frühzeitig eingreifen und die Mitarbeiterbindung erhöhen.
3'984 Pflegende befragt
Die Analyse umfasst 3'984 Pflegende aus 156 Schweizer Pflegeheimen und wurde im
«Journal of Applied Gerontology» veröffentlicht. Über alles gesehen hegen mehr als die Hälfte der Pflegenden Kündigungsabsichten. Zwischen den einzelnen Institutionen gibt es allerdings grosse Unterschiede.
Hier die wichtigsten Ergebnisse im Überblick:
- 56 Prozent aller befragten Pflege- und Betreuungspersonen haben die Absicht zu kündigen.
- In 2 Pflegeheimen hatte keine Fachperson die Absicht zu kündigen.
- In 2 Pflegeheimen hatten alle Pflegenden die Absicht zu kündigen.
- In 11 Pflegeheimen hatten 80 Prozent oder mehr der Pflegepersonen die Absicht zu kündigen.
- In 3 Pflegeheimen hatten 20 Prozent oder weniger die Absicht zu kündigen.
Die wichtigsten Gründe für die Kündigungsabsichten:
- Fehlende Unterstützung durch die Führung
- Mangelnde Wertschätzung durch Vorgesetzte
- Stress wegen Konflikten am Arbeitsplatz
- Geringe Mitarbeiterbindung an die Institution
- Emotionale Erschöpfung
- Körperliche Gesundheitsprobleme.
Führung ist alles
Die Ergebnisse weisen auf einen direkten Zusammenhang zwischen der Kündigungsabsicht und dem Führungsstil der Vorgesetzten hin: Je mehr die Beschäftigten von den Vorgesetzten unterstützt und in Entscheide einbezogen werden, desto mehr identifizieren sie sich mit dem Betrieb und desto weniger neigen sie dazu, die Stelle aufzugeben.
Interessant ist, dass Stress nur dann zu einer Kündigung führt, wenn er auf Konflikten oder mangelnder Wertschätzung beruht - auch dies zentrale Führungsaufgaben. Stress infolge von Arbeitsüberlastung oder komplexen Betreuungs- und Patientensituationen führt hingegen nicht zu mehr Abgängen.
Teamwork funktioniert
Auch die Arbeitskollegen sind kaum ein Kündigungsgrund: 96 Prozent der Befragten gaben an, mit ihren Kollegen zufrieden oder sehr zufrieden zu sein. Kollaboration und Teamwork wurden praktisch nicht als Ursachen für Kündigungsabsichten genannt.
Die Autorinnen weisen darauf hin, dass sich die Ergebnisse mit Studien aus anderen Ländern decken. Auch dort zeigte sich, dass Beschäftigte eher im Betrieb bleiben, wenn sie sich von den Vorgesetzten wertgeschätzt fühlen und in Entscheide einbezogen werden.
Hilfreich sei auch eine positive Fehlerkultur, bei der Fehler als Lernmöglichkeiten begriffen werden. Auch Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dienten dazu, die Beschäftigten im Betrieb zu halten.
Positives Betriebsklima
«Ein positives und attraktives Arbeitsumfeld mit unterstützender Führung sind wesentliche Faktoren, um die Mitarbeitenden zu binden», schreiben die Wissenschaftlerinnen. Handlungsbedarf gebe es bei der Förderung von Leadershipqualitäten für die Heimleiter. «Ziel sollte sein, ein positives Betriebsklima zu etablieren mit einer hochstehenden Pflege, Ausbildung und einem familienfreundlichen Angebot», so die Empfehlung.
