Award für «Top Arbeitgeber Healthcare»

Angesichts des grossen Fachkräftemangels im Gesundheitswesen ist der Kampf um gute Leute hart. Die Zufriedenheit der Mitarbeitenden spielt deshalb eine zentrale Rolle. Entsprechend wichtig sind verlässliche Zufriedenheitsbefragungen. Seit über 20 Jahren ist MECON measure & consult Marktführer in diesem Bereich. Nun wurden erstmals Spitäler und Kliniken ausgezeichnet, welche bei der regelmässigen MECON-Mitarbeitendenbefragung hervorragende Resultate erzielt haben.

«Über 200 Spitäler und Kliniken erfassen die Zufriedenheit ihrer Patienten, Mitarbeiter und Zuweiser mit uns. Bei der Mitarbeiterbefragung verfügen wir mit Abstand über die meisten Teilnehmer schweizweit», sagt Stephanie Brunner, Marketingleitung: «Dadurch verfügen wir über einen grossen Vergleichspool.» Es sei deshalb ein Wunsch der Kunden gewesen, auf Basis dieser Daten einen Award zu vergeben.

Dabei wird die Bewertung anhand einer wissenschaftlich aufgebauten Standardbefragung vorgenommen. Diese umfasst rund 50 Fragen zu verschiedenen Themen. Am Ende werden jedoch nicht einzelne Aspekt beurteilt, sondern die Gesamtzufriedenheit in den einzelnen Spitälern verglichen. Da die Ansprüche der Mitarbeitenden nach Spitalgrösse und Spitaltyp stark variieren, wird der Award in vier Kategorien vergeben: Grosse akutsomatische Spitäler, kleine und mittelgrosse akutsomatische Spitäler, Rehabilitationskliniken und psychiatrische Kliniken. «Man darf nicht Äpfel mit Birnen vergleichen. Die Herausforderungen unterscheiden sich so stark, dass jeweils nur ähnliche Institutionen betrachtet werden dürfen», begründet Michael Schwitter, Geschäftsführer von MECON, dieses Vorgehen.

Spitälern und Kliniken kann der Award helfen, sich auf dem Arbeitsmarkt zu profilieren und gleichzeitig auch die Unternehmenskultur zu stärken. Und ganz generell zeigen Zufriedenheitsmessungen von Mitarbeitenden – aber auch von Patienten und Zuweisern – auf, wo die eigenen Stärken und Schwächen liegen. Oder wie Michael Schwitter sagt: «Zufriedenheitsumfragen unterstützen Spitäler und Kliniken dabei, sich laufend zu verbessern. Insbesondere, wenn sie mit einem externen Vergleich und einem Vergleich über die Zeit ergänzt werden.»

MECON measure & consult GmbH wurde 1998 gegründet und hat sich seither zum Marktleader für Zufriedenheitsmessungen im Schweizer Gesundheitswesen entwickelt:

Über 200 Spitäler und Kliniken erfassen mit MECON die Zufriedenheit ihrer Patienten (stationär und ambulant), Mitarbeitenden und Zuweiser.