Pflegepersonal ist zufriedener – obwohl es mehr Arbeit hat

Seit der Corona-Pandemie nimmt die Zufriedenheit des Pflegepersonals in Schweizer Spitälern stetig zu. Auch diesmal stieg der Wert leicht, er kletterte von 73 Prozent im Jahr 2023 auf 74,2 Prozent im letzten Jahr – womit er sich wieder auf dem Niveau während der ersten Covid-19-Welle befand. Damals lag die Zufriedenheit bei 74,3 Prozent.

Das ist eines der Resultate des neuen Spitalpflegereports; die Studie basiert auf der Befragung von rund 3'600 Pflegefachpersonen aus 28 Schweizer Spitälern.

Doch weshalb äussern sich die Befragten mehrheitlich zufrieden mit der Arbeit? Welche positiven Faktoren werden vor allem genannt? Am häufigsten gelobt wird:

Auch die Zufriedenheit mit der Entlöhnung verbesserte sich im Vergleich zu 2023 leicht, liegt jedoch immer noch 7,3 Prozent unter dem Niveau vor der Pandemie.

Gestiegen ist auch die Wahrscheinlichkeit, dass man in zwei oder in fünf Jahren noch im Beruf arbeitet. Der liegt aber immer noch rund 4 Prozent tiefer als vor der Pandemie.

Die Pflegefachpersonen empfinden ihr Arbeitsumfeld grundsätzlich als gut geeignet, um sich an unvorhersehbare Ereignisse anzupassen und diese schnell und effektiv unter Kontrolle zu bringen.

Das Pflegepersonal bezeichnet denn auch die emotionale Erschöpfung und den Zeitdruck als tiefer als im vorangegangenen Jahr. Doch die Arbeitsbelastung steigt: Zwei Drittel der Befragten gaben an, dass sie im Vergleich zum Jahr 2023 grösser geworden sei. Zu einer gestiegenen Arbeitsbelastung trugen vor allem Personalwechsel und Umstrukturierungen von Abteilungen bei – etwa die Zusammenlegung oder eine Reduktion der Bettenzahl.

Ausserdem geht die Einsatzbereitschaft – zum Beispiel Freitage zu verschieben oder bei Personalmangel einzuspringen – seit der vierten und fünften Covid-19-Welle zurück (minus 6,7 Prozent). Studien-Coautor Markus Arnold empfiehlt, die Resilienz des Pflegepersonals mit einem stabilen und unterstützenden Arbeitsumfeld zu stärken. «Ist die Resilienz gestärkt, steigt sowohl die Arbeitszufriedenheit um rund 7 Prozent als auch die langfristige Verbleibsabsicht um etwa 12,5 Prozent», so der Berner Forscher.

Etwa ein Drittel des Pflegepersonals gab an, den eigenen Ansprüchen an eine gute Pflege mehrheitlich nicht gerecht werden zu können. Ähnliches gilt für das Erfüllen der individuellen Bedürfnisse der Patientinnen und Patienten.

Das beunruhigt die Autoren des Reports: «Das Gefühl, den Ansprüchen – sind es nun die eigenen oder die der Patientinnen und Patienten – nicht gerecht zu werden, führt langfristig zu Unzufriedenheit oder zu Desensibilisierung, was wiederum zum Verlassen des Berufs führen kann», erklärt Co-Autorein Lynn Selhofer. Das zeige sich in den Daten: Wer angibt, den Ansprüchen gerecht zu werden, ist im Schnitt 15 Prozent zufriedener. Und in dieser Gruppe ist es auch 10 Prozent wahrscheinlicher, dass man in fünf Jahren noch im selben Beruf arbeitet.

Knapp 95 Prozent der befragten Pflegefachpersonen gaben an, dass es an ihrem Arbeitsort ein digitales Pflegedokumentationssystem gebe – das entspricht einer Zunahme von 5 Prozent gegenüber 2023. Doch dessen Nützlichkeit wird als nur durchschnittlich eingestuft.

Besonders bei kleinen und mittelgrossen Spitälern wird die Ausschöpfung des digitalen Potenzials in der Abteilung sogar noch niedriger eingeschätzt als im Vorjahr.

In grossen und mittelgrossen Spitälern fühlten sich zwei Drittel der Pflegefachpersonen kompetent im Umgang mit digitalen Systemen. In kleinen Spitälern sind es nur 47 Prozent. «Die Spitäler haben nach wie vor Aufholbedarf, wenn es um die Digitalisierung geht. In diesem Zusammenhang ist es auch wichtig, die Kompetenzen des Pflegepersonals zu stärken», fasst Arthur Posch zusammen.