Schweizer Rehakliniken: Was Patienten am meisten schätzen

Die neuste Erhebung des Qualitätsvereins ANQ zeigt: Die Patienten von Rehakliniken loben vor allem den respektvollen Umgang, den sie erfahren.

, 19. Mai 2016 um 08:35
image
  • reha
  • anq
  • qualität
  • spital
Der Nationale Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ) misst seit drei Jahren die Zufriedenheit von Patientinnen und Patienten in Schweizer Rehakliniken. 
Dabei bestätigte die jüngste Umfrage, dass allgemein hohe Zufriedenheit mit den Leistungen der Rehakliniken herrscht. Dies schreibt der Verein in einer Mitteilung.  
Zu beurteilen waren auf einer Werteskala von 1 bis 10 (bester Wert) folgende Kriterien – mit Angaben der Durchschnittswerte aller Rehakliniken: 

  • Umgang hinsichtlich Respekt und Würde während Aufenthalt: 9,3
  • Betreuung durch Therapie-, Pflegefachpersonal und Sozialdienst: 9,0
  • Rückkehr in die gleiche Klinik: 8,9
  • Verständlichkeit der Ärzteinformation: 8,8
  • Qualität der Behandlung: 8,7
Hier geht es direkt zum Gesamtbericht – unter Nennung der Kliniknamen. 
Die Ergebnisse der Befragung 2015 bestätigen ANQ zufolge den erfreulichen Trend der Vorjahre.
Insgesamt nahmen 98 Rehakliniken teil. Rund 6'500 Personen beantworteten den Kurzfragebogen, was einer Rücklaufquote von über 50 Prozent entspricht. 
Die Ergebnisse sollten laut ANQ nicht als einziges Kriterium für die Wahl einer Klinik beigezogen werden. Ebenso wichtig können sein: die Art des Rehabilitationsangebots, die Erfahrung oder Ort und Lage einer Klinik.
Der Verein empfiehlt den Institutionen jeweils, die landesweite Befragung mit einer ausführlicheren, klinikspezifischen zu koppeln. ANQ-Mitglieder sind der Spitalverband H+, santésuisse, die Eidgenössischen Sozialversicherer, die Kantone und die Schweizerische Gesundheitsdirektorenkonferenz.

Ein Blick auf die höchsten Werte einzelner Kategorien (Masstab 1—10):



 


Würden Sie für dieselbe Behandlung wieder in dieselbe Rehabilitationsklinik kommen?


  • Reha Andeer AG, Andeer: 9,82 (74 Antwortende)
  • Hofweissbad Klinik im Hof, Weissbad: 9,80 (50 Antwortende)
  • Salina Medizin AG, Rheinfelden: 9,76 (42 Antwortende)


Wie beurteilen Sie die Qualität der erhaltenen Reha-Behandlung?
Hofweissbad Klinik im Hof, Weissbad: 9,62 (50 Antwortende)Reha Andeer AG, Andeer: 9,57 (74 Antwortende)Kurklinik Eden, Oberried Brienz: 9,49 (48 Antwortende)Wenn Sie Fragen an die Ärztin oder den Arzt stellten: Bekamen Sie verständliche Antworten?
Reha Andeer AG, Andeer: 9,67 (74 Antwortende)
RZL Rehabilitationszentrum, Leukerbad: 9,48 (48 Antwortende)Reha-/Gesundheitszentrum Hauenstein Schönberg Gunten: 9,46 (155 Antwortende)



Wie fanden Sie die Betreuung durch therapeutisches Personal, Pflegepersonal und Sozialdienst?




Reha Andeer AG, Andeer: 9,70 (74 Antwortende)Hofweissbad Klinik im Hof, Weissbad: 9,70 (50 Antwortende)Kurklinik Eden, Oberried Brienz: 9,63 (48 Antwortende)



Wurden Sie während Ihres Kuraufenthalts mit Respekt und Würde behandelt?


  • Reha Andeer AG, Andeer: 9,90 (74 Antwortende)
  • Kurklinik Eden, Oberried Brienz: 9,87 (48 Antwortende)
  • Hofweissbad Klinik im Hof, Weissbad: 9,70 (50 Antwortende)



Artikel teilen

Loading

Comment

2 x pro Woche
Abonnieren Sie unseren Newsletter.

oder

Mehr zum Thema

image

Zürcher Krankenhäuser und Versicherer haben sich geeinigt

Nun ist ein jahrelanger Streit beendet: Die Zürcher Spitäler vereinbaren mit Helsana, Sanitas und KPT einen Taxpunktwert von 93 Rappen - ein Kompromiss.

image

Balgrist-Team behandelt im Spital Männedorf

Das Spital Männedorf hat eine neue Klinik für Orthopädie und Traumatologie. Das Team kommt vom Balgrist.

image

Solothurner Spitäler: Bericht zu CEO-Lohn bleibt vorerst geheim

Noch ist unklar, ob Zusatzzahlungen an den Ex-Chef der Solothurner Spitäler rechtens waren. Der Bericht dazu ist da - aber nicht öffentlich.

image

Kispi wegen «Riesenfete» kritisiert – doch die Köche arbeiten gratis

Das überschuldete Kinderspital Zürich feiere seinen Neubau mit einem Michelin-Sternkoch, schreibt ein Online-Medium provokativ.

image

Weitere Umstrukturierung bei Hirslanden – Thomas Bührer in die Konzernleitung

Die Spitalgruppe schafft intern eine neue «Region Mittelland». Damit sollen die Versorgerregionen auch näher an der Konzernleitung sein.

image

«Architektur kann zu Heilung beitragen»

Das neue Kinderspital Zürich wurde heute eingeweiht. Am 2. November nimmt es seinen Betrieb am neuen Standort auf.

Vom gleichen Autor

image

Arzthaftung: Bundesgericht weist Millionenklage einer Patientin ab

Bei einer Patientin traten nach einer Darmspiegelung unerwartet schwere Komplikationen auf. Das Bundesgericht stellt nun klar: Die Ärztin aus dem Kanton Aargau kann sich auf die «hypothetische Einwilligung» der Patientin berufen.

image

Studie zeigt geringen Einfluss von Wettbewerb auf chirurgische Ergebnisse

Neue Studie aus den USA wirft Fragen auf: Wettbewerb allein garantiert keine besseren Operationsergebnisse.

image

Warum im Medizinstudium viel Empathie verloren geht

Während der Ausbildung nimmt das Einfühlungsvermögen von angehenden Ärztinnen und Ärzten tendenziell ab: Das besagt eine neue Studie.