No-Shows: «Es war mir nicht möglich anzurufen»
Spitäler und Praxen haben ein Problem, wenn Patienten Terminen unentschuldigt fernbleiben. Ein Gesundheitszentrum zeigt, wie sich die Zahl der No-Shows mit einfachen Massnahmen senken lässt.
, 19. Februar 2018, 22:18«Es wirkt überall»
Drei Kategorien von No-Shows
- Es war mir nicht möglich anzurufen.
- Ich hatte keine Fahrgelegenheit.
- Mir passte es vom Wetter her nicht.
- Patienten, die den Termin schlicht und einfach vergessen haben.
- Patienten, die den Termin nicht mit der Arbeit vereinbaren konnten.
- Patienten, die niemanden erreichen oder auch keine Nachricht hinterlassen konnten.
Vier Massnahmen
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