Arztpraxen: Online-Terminbuchung wird zum 'Must'
Eine Umfrage in Deutschland zeigt, dass Buchungs-Plattformen auch in der Medizin langsam zum Normalfall werden. Eine Mehrheit erwartet, dass ihre Praxis solche Möglichkeiten anbietet.
, 12. November 2023 um 23:50
In Deutschland hat schon fast jeder dritte Patient schon einmal einen Arzttermin über eine Online-Plattform gebucht. Konkret liegt der Anteil bei 27 Prozent – vor einem Jahr hatte die Quote 21 Prozent betragen.
Dies besagt eine repräsentative Erhebung unter 1'100 Erwachsenen, die der Digitalverband Bitkom in Berlin veröffentlicht hat. Fast jede vierte Person (22 Prozent) hat schon einmal einen Arzttermin direkt auf der Homepage einer Praxis vereinbart.
Übers Ganze gesehen haben 36 Prozent der Deutschen schon einmal eine Online-Arzttermin-Lösung genutzt. 2022 waren es noch 33 Prozent gewesen, und im Jahr 2019 hatte die Quote 26 Prozent betragen.
Ein Drittel Verweigerer
Und so zeigt sich, dass der Patienten-Arzt-Kontakt via Buchungsplattformen beziehungsweise über die Praxis-Site jedes Jahr ein bisschen wichtiger wird. Ein weiteres Drittel der Befragten (32 Prozent) hat zwar noch nie einen Arzttermin per Web gebucht, kann sich dies aber künftig vorstellen.
Bleibt ein weiteres Drittel (30 Prozent): Diese Menschen schliessen den digitalen Weg kategorisch aus.
Aber allen anderen (70 Prozent) finden, dass alle Praxen und medizinischen Einrichtungen eine Online-Terminvereinbarung anbieten sollten. Und ein Viertel (24 Prozent) sucht Praxen gezielt danach aus, ob sie eine Online-Terminvereinbarung anbieten.
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