«Diese Zahl macht uns stolz»

Im Pflegezentrum Käferberg geniessen die Mitarbeitenden nicht nur eine grandiose Fernsicht auf Zürichsee und Alpen, sie freuen sich auch über Perspektiven im Job. Soeben wurde das Pflegezentrum mit dem «Prix Balance» des Kantons Zürich ausgezeichnet für die Arbeitsmodelle, die die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben fördern.

Betriebsleiter Andreas Senn kann damit die Früchte ernten, die er vor fünf Jahren säte. Damals stellte sich in einer Mitarbeiterbefragung heraus, dass «punkto Personalbindung Handlungsbedarf besteht». Ein Prozess kam in Gang, um die Identifikation des Personals mit dem Betrieb zu erhöhen. Mitarbeitende und Kader wurden in die Diskussionen einbezogen; eine Projektgruppe entwickelte ein ganzes Massnahmenpaket. 

Wichtigstes Thema war die Verbesserung der Work-Life-Balance durch die Einführung flexibler Arbeitsmodelle. Heute kann zum Beispiel eine Pflegende immer Freitagnachmittag früher gehen, um ihre Kinder von der Schule abzuholen. An anderen Tagen bleibt sie dafür zum Vorteil der Kolleginnen und Kollegen länger im Betrieb. 

Ein weiterer Fokus bestand im Aufbau einer Teamkultur. «Wir haben eine offene Kultur aufgebaut, in der sich Mitarbeitende und Kader auf Augenhöhe begegnen», sagt Andreas Senn. In der Folge habe die Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeitenden deutlich zugenommen. Dies drückt sich unter anderem in der Fluktuationsrate aus, die in den letzten fünf Jahren von 13,5 auf 7,5 Prozent gesunken ist. «Das ist ein schöner Wert, er macht uns stolz», so Senn. 

Diese Faktoren tragen zur Work-Life-Balance der Mitarbeitenden bei:

Laut Andreas Senn galt es, mit der Neuorganisation «althergebrachte Denkmuster zu hinterfragen und zu verändern». Die Flexibilisierung sei «organisatorisch anspruchsvoll», zumal für eine Institution, die rund um die Uhr Pflege und Betreuung anbiete. «Es ist ein Geben und Nehmen», so Senn, «die Regelungen müssen für den Einzelnen stimmen aber auch dem Team zugutekommen». Die Gewährleistung des Betriebs sei immer noch oberstes Gebot.