Deutschschweizer zufrieden mit ihren Krankenkassen

Da gibt es wohl einen Röstigraben: 77 Prozent der Deutschschweizer bewerten ihre Krankenversicherung als «gut» oder «sehr gut» – aber weniger als 65 Prozent tun das in der Westschweiz. 

Dabei stieg die Zufriedenheit in der Deutschschweiz gegenüber dem Vorjahr um 4 Prozent – während der Anteil an zufriedenen Versicherungsnehmern in der Romandie sogar leicht gesunken ist.

Dies besagt jedenfalls eine Erhebung des Vergleichsportals Bonus.ch – wobei die Daten auf Antworten von gut 1'900 Nutzern beruhen. Die Befragten beurteilten ihren Versicherer nach Punkten wie Klarheit der übermittelten Informationen, Bearbeitung der Leistungen, Kundenservice. 

Die landesweite Durchschnittsnote über alle Kategorien und Kassen lag knapp über 5. Unter den drei bewerteten Kategorien erhielt die Bearbeitung der Leistungen mit 5,1 die beste Bewertung; auch hier waren ÖKK und Swica zuoberst. 

Die beiden anderen Kategorien (Klarheit der Informationen / Kundenservice) wurden beide mit 5,0 bewertet.

Knapp 15 Prozent der befragten Personen gaben an, die Krankenkasse bei Jahresbeginn gewechselt zu haben; dies waren etwas mehr als im Vorjahr. Da dieses Jahr die Prämienerhöhung voraussichtlich zwischen 4 und 5 Prozent liegen wird, könne man «schlussfolgern, dass die Wechselquote identisch oder höher als im Vorjahr sein wird», so die Autoren von Bonus.ch.