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Die «Thank a Nurse»-Karte: So schafft man Bindung
Hier die kleine Idee des Tages: Ein Tool, mit dem die Patienten dem Pflegepersonal ein Dankeschön-Kärtchen zukommen lassen kann. Digital, natürlich.
, 30. März 2016 um 10:46
Die Cleveland Clinic ist eine Spitalkette mit Ablegern in den USA, Kanada und Abu Dhabi, unter anderem beschäftigt sie 11'000 Pflegefachleute. Und um bei diesem Personal zu punkten, bietet sie unter anderem ein kleines Mittelchen – die «Thank a Nurse»-Seite.
Dort können sich Patienten nach der Entlassung einwählen, eine hübsche Karte auswählen, den Namen und eine persönliche Notiz eingeben – und dann dem Betreuungspersonal noch einen kleinen Gruss hinterlassen.
Die Reaktion auf der Personal-Seite sei immer dieselbe, melden die Verantwortlichen: mehr Freundlichkeit, mehr Motivation.
Ein Gruss in drei Klicks: So schafft man Bindung – auf beiden Seiten. So einfach geht das.
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