2 x pro Woche
Abonnieren Sie unseren Newsletter.
Die «Thank a Nurse»-Karte: So schafft man Bindung
Hier die kleine Idee des Tages: Ein Tool, mit dem die Patienten dem Pflegepersonal ein Dankeschön-Kärtchen zukommen lassen kann. Digital, natürlich.
, 30. März 2016 um 10:46
Die Cleveland Clinic ist eine Spitalkette mit Ablegern in den USA, Kanada und Abu Dhabi, unter anderem beschäftigt sie 11'000 Pflegefachleute. Und um bei diesem Personal zu punkten, bietet sie unter anderem ein kleines Mittelchen – die «Thank a Nurse»-Seite.
Dort können sich Patienten nach der Entlassung einwählen, eine hübsche Karte auswählen, den Namen und eine persönliche Notiz eingeben – und dann dem Betreuungspersonal noch einen kleinen Gruss hinterlassen.
Die Reaktion auf der Personal-Seite sei immer dieselbe, melden die Verantwortlichen: mehr Freundlichkeit, mehr Motivation.
Ein Gruss in drei Klicks: So schafft man Bindung – auf beiden Seiten. So einfach geht das.
Artikel teilen
Loading
Comment
Medizinprodukte: Swissmedic moniert Mängel in vielen Spitälern
Die Aufsichtsbehörde kontrollierte unter anderem Endoskopie und Instandhaltung – und fand so viele Probleme, dass sie jetzt die Überwachung intensiviert.
Eine unabhängige Anlaufstelle garantiert mehr Qualität
Unabhängige Qualitätskontroll- und Meldezentren fürs Gesundheitswesen könnten die Patientenversorgung stark verbessern.
KSA: Weiterer Abgang in der Geschäftsleitung
Sergio Baumann ist nicht länger beim Kantonsspital Aarau tätig: Der Betriebsleiter, der zeitweise als interimistischer CEO fungierte, hat sein Büro bereits geräumt.
Jede Notfall-Konsultation kostet 460 Franken
Notfallstationen werden immer öfter besucht. Eine Obsan-Studie bietet neue Zahlen dazu. Zum Beispiel: 777'000 Personen begaben sich dreimal in einem Jahr auf den Spital-Notfall.
Zürcher Krankenhäuser und Versicherer haben sich geeinigt
Nun ist ein jahrelanger Streit beendet: Die Zürcher Spitäler vereinbaren mit Helsana, Sanitas und KPT einen Taxpunktwert von 93 Rappen - ein Kompromiss.
Mobiles Waschbecken: Game-Changer in der Pflege
Das mobile Waschbecken erlaubt bettlägerigen Personen mehr Selbstständigkeit bei der Körperpflege. Damit fördert es Selbstwertgefühl sowie Wohlbefinden und entlastet zudem das Pflegepersonal. Durch seine smarte Konstruktion erfüllt es höchste Hygienestandards.
Vom gleichen Autor
Überarztung: Wer rückfordern will, braucht Beweise
Das Bundesgericht greift in die WZW-Ermittlungsverfahren ein: Ein Grundsatzurteil dürfte die gängigen Prozesse umkrempeln.
Kantone haben die Hausaufgaben gemacht - aber es fehlt an der Finanzierung
Palliative Care löst nicht alle Probleme im Gesundheitswesen: … Palliative Care kann jedoch ein Hebel sein.
Brust-Zentrum Zürich geht an belgische Investment-Holding
Kennen Sie Affidea? Der Healthcare-Konzern expandiert rasant. Jetzt auch in der Deutschschweiz. Mit 320 Zentren in 15 Ländern beschäftigt er über 7000 Ärzte.