L’idée n’est pas tout à fait nouvelle. Que ce soit chez Toppharm, Redcare, Amavita ou dans divers commerces locaux, de nombreuses pharmacies suisses proposent déjà la livraison à domicile, par la poste ou par coursier.
La suite était toute tracée: un groupe de pharmacies collaborant avec un acteur majeur de la livraison à domicile. En Allemagne, le groupe de pharmacies Cure livre depuis cet été avec Uber Eats. Désormais, ce type de coopération arrive aussi en Suisse: les pharmacies Benu s’associent à Just Eat.
Dans six villes suisses, les produits de santé et de bien-être en vente libre issus de l’assortiment Benu sont désormais disponibles via l’application Just Eat: remèdes contre le rhume, aliments pour bébé, tests de grossesse ou articles de premiers secours peuvent être livrés en moins de 45 minutes, promet la plateforme. Actuellement, entre 400 et 1'000 produits peuvent être commandés, selon le site. En revanche, les médicaments soumis à ordonnance ainsi que les articles de droguerie traditionnels restent exclus de l’offre de livraison.
Objectif: s'étendre à tout le pays
Le projet est actuellement en cours à Lausanne, Fribourg, Zurich, Winterthour, Coire et Lucerne. D’autres villes devraient suivre: les partenaires visent une offre à l’échelle du pays.
Pour Gerd Kaiser, directeur de Benu, cette coopération marque «une nouvelle étape innovante sur la voie de la pharmacie du futur». L’enseigne souhaite ainsi se positionner au plus près des besoins quotidiens de sa clientèle.
Ces nouveaux modes de distribution offrent aux pharmacies une visibilité accrue et la possibilité d’atteindre une clientèle plus large: celle de tous les détenteurs de l'application Just Eat, souvent déjà habitués à commander en ligne.