L'introduction du Tardoc et des forfaits ambulatoires modifie profondément le système de santé suisse. Pour les cabinets médicaux, cette réforme ne signifie pas seulement de nouvelles règles de facturation, mais aussi des défis organisationnels et de gestion.
Vanessa Federer est experte en tarifs de prestations ambulatoires et conceptrice de Rallye TARDOC, un outil de formation numérique. Dans cette interview, elle explique pourquoi la compétence tarifaire est si importante et pourquoi la méthode «Learning by Doing» n'est pas une bonne idée.
Dans le cadre de la nouvelle plateforme d'apprentissage pour les cabinets médicaux MEDIearn, Vanessa Federer travaille en étroite collaboration avec Zur Rose.
Madame Federer, le nouveau système tarifaire arrive. Pourquoi chaque cabinet devrait-il s'y intéresser de près et suffisamment tôt?
Car il ne s'agit pas d'une simple adaptation technique. Ce changement a des répercussions sur la gestion en interne et est décisif pour assurer la pérennité de chaque cabinet. Se familiariser suffisamment tôt avec le nouveau système permet de garantir une sécurité tarifaire, de renforcer les compétences entrepreneuriales et de participer activement à l'élaboration du système plutôt que de simplement réagir.
Qu'est-ce que cela signifie concrètement pour le quotidien du cabinet?
La compétence tarifaire est un facteur de réussite, et pas seulement sur le plan financier. Elle permet d'optimiser les processus, de planifier à l'avance et de garantir des soins de qualité aux patients. Il s'agit de bien plus qu'une simple facturation correcte: c'est une question de stabilité, de sécurité et de qualité dans le travail quotidien.
Que risque-t-on en minimisant cette transition ou en réagissant trop tard?
Le risque est alors bien réel: les prestations peuvent être mal facturées ou ne pas l'être du tout, ce qui peut aller jusqu'à une perte de recettes pourtant justifiées. Rejets, retards de paiement, augmentation de la charge administrative, sont autant de risques. En outre, le respect de certains délais – par exemple la demande de droits acquis jusqu'au 30.09.2025 – est décisif.
La plateforme de formation MEDlearn a été créée à l'initiative de Zur Rose pour permettre aux cabinets médicaux de toute la Suisse de se préparer de manière complète au TARDOC. «Elle a été développée en collaboration avec BlueCare et diverses organisations professionnelles de médecins.»
En d'autres termes, l'ignorance coûte du temps, de l'argent et des nerfs?
Très précisément. Et souvent, ce ne sont pas les grandes erreurs, mais les petites incertitudes qui s'accumulent. C'est pourquoi il est si crucial de se pencher à temps sur le nouveau système tarifaire.
Beaucoup se disent: «Nous verrons à l'automne ou en janvier comment ça se passe.» En quoi est-ce risqué?
Car il peut alors être trop tard. Si l'on ne commence à se familiariser qu'en janvier, on risque d'être pris au dépourvu par des questions ouvertes en plein milieu de la pratique – et l'on n'aura guère le temps de faire des recherches approfondies. Une formation en amont permet d'économiser énormément de travail par la suite. Les corrections a posteriori coûtent non seulement du temps et de l'argent, mais aussi la confiance au sein de l'équipe.
Quels sont les avantages d'une formation structurée par rapport au «Learning by Doing»?
Une formation structurée renforce toute l'équipe. Si chacun comprend ce qui est important, les questions se font plus rares, la qualité des processus s'améliore et la sécurité est renforcée. Seuls ceux qui maîtrisent réellement le système peuvent planifier de manière réaliste les besoins en personnel, la documentation et la rentabilité. C'est un investissement dans des processus sans faille, et non un surcoût.
Call-to-Action:
La formation structurée en ligne disponible sur medlearn-online.ch guide votre cabinet en toute sécurité à travers le changement de tarif. Huit étapes – un objectif: facturer de manière économiquement sûre à partir du 1er janvier 2026.
www.medlearn-online.chVous avez développé un nouveau concept de formation: le Rallye TARDOC. Qu'est-ce qui se cache derrière ce nom?
Le Rallye TARDOC est une formation numérique concise et immersive en huit étapes. L'objectif est de permettre aux médecins et au personnel non médical de comprendre le nouveau système tarifaire ambulatoire et de l'appliquer correctement. Pour ce faire, nous misons délibérément sur la gamification – c'est-à-dire sur une transmission ludique et proche de la pratique.
Qu'est-ce que cela signifie concrètement pour les participants?
Les participants parcourent la formation en ligne TARDOC-RALLYE en se mettant dans la peau d'une conductrice ou d'un conducteur, de manière flexible, indépendamment du lieu et à leur propre rythme. Des exemples de cas, des vidéos, des pistes audio, des listes de contrôle, ainsi qu'une structure claire et une orientation pratique forte nous mènent à notre objectif commun: acquérir des compétences tarifaires, tant théoriques que pratiques. La formation dure environ deux à trois heures. Une fois le rallye TARDOC terminé, les participants ont la possibilité de prendre part à une réunion d'experts. Celle-ci permet d'approfondir de manière ciblée les contenus de la formation, de présenter d'autres exemples pratiques et de poser directement des questions à la spécialiste.
Pourquoi un cabinet devrait-il investir dans une formation? Est-ce que cela en vaut vraiment la peine?
Sans aucun doute. Une formation ciblée n'est pas une charge supplémentaire, mais une étape stratégique vers une mise en œuvre réussie. Investir, c'est assurer sa facturation, renforcer son équipe et éviter les erreurs. La formation en ligne via medlearn-online.ch ne prend pas beaucoup de temps – mais son utilité est énorme, surtout si on la compare aux conséquences possibles de décomptes erronés.
En guise de conclusion, quel conseil donneriez-vous aux cabinets?
Ne vous découragez pas. Oui, le nouveau système peut sembler complexe, mais en y allant pas à pas et en restant concentré, vous gagnerez en assurance. Personne n'est censé démarrer parfaitement, mais à temps. Celui qui investit maintenant dans le savoir, l'équipe et la structure démarre de manière plus sûre, travaille plus efficacement et affronte les changements avec sérénité plutôt qu'avec stress.
