2 x pro Woche
Abonnieren Sie unseren Newsletter.
Zufriedenheitsbefragung 2023: Top-Noten für Akut- und Kinderspitäler
33'800 Patienten wurden befragt. Speziell zufrieden ist das Publikum mit der 'Verständlichkeit der Auskünfte'.
, 1. Februar 2024 um 16:57
Die Zufriedenheitserhebung, die 2023 im Auftrag des Nationalen Vereins für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ) in 189 Akut- und 32 Kinderspitälern durchgeführt wurde, zeigt ein erfreuliches Bild: Befragt wurden rund 33‘800 erwachsene Patientinnen und Patienten sowie Eltern hospitalisierter Kinder; und sie gaben der Behandlung wie dem Spitalaufenthalt insgesamt sehr gute Noten.
Die auf einer dreistufigen Skala beurteilte Dauer des Spitalaufenthaltes wurde von 89,6 Prozent der Umfrageteilnehmenden als genau richtig bezeichnet.
Besonders zufrieden zeigten sich die Patienten der stationären Akutsomatik auch mit der Verständlichkeit der Auskünfte.
- Mit 4,53 von maximal 5 Punkten erzielte die Frage «Erhielten Sie verständliche Antworten auf Ihre Fragen?» das beste Ergebnis.
- Die Frage «Hatten Sie die Möglichkeit, Fragen zu stellen?» erreichte 4,49 Punkte,
- «Wurde Ihnen der Zweck der Medikamente, die Sie zu Hause einnehmen sollten, verständlich erklärt?» wurde mit 4,45 Punkten bewertet.
- Dahinter folgten die Fragen «Wie beurteilen Sie die Qualität der Behandlung?» mit 4,21 Punkten und «Wie war die Organisation Ihres Spitalaustritts?» mit 4 Punkten.
Respektvoller Umgang
Der Zufriedenheitsgrad der Eltern von akutstationär behandelten Kindern bewegte sich 2023 ebenfalls auf hohem Niveau. Die Frage «Wurde Ihr Kind während des Spitalaufenthaltes mit Respekt und Würde behandelt?» erhielt die höchste Bewertung, sie erreichte 9,48 von 10 möglichen Punkten.
- Sehr zufrieden äusserten sich die Befragten auch zur Verständlichkeit der Antworten des Pflegepersonals (9,08 Punkte) sowie der Ärztinnen und Ärzte (9,02 Punkte).
- Die Frage «Würden Sie dieses Spital in Ihrem Freundeskreis und in Ihrer Familie weiterempfehlen?» erzielte 8,94 Punkte,
- Die Frage «Wie beurteilen Sie die Qualität der Betreuung, die Ihr Kind erhalten hat?» 8,93 Punkte.
Artikel teilen
Loading
Comment
Spitalverband Limmattal: Eine solide Marge genügt auch nicht
Im letzten Jahr erzielte das «Limmi» eine der besten Ebitda-Margen im Land. Und doch setzte es am Ende einen Verlust.
Jan Wiegand ist CEO der Lindenhofgruppe
Jan Wiegand war seit Mitte November 2023 interimistisch CEO der Lindenhofgruppe. Anfang Mai wurde er durch den Verwaltungsrat offiziell als CEO gewählt.
GZO Spital Wetzikon: Schon redet man von «alternativen Nutzungen»
Der Neubau ist zu fast drei Vierteln fertig – nun sprang der Generalunternehmer Steiner AG ab. Wie also weiter?
Spital Wetzikon: Und noch ein GL-Mitglied weniger
Letzte Woche Urs Eriksson, heute Judith Schürmeyer – wieder hat ein Geschäftsleitungs-Mitglied das GZO Spital verlassen. Interimistisch übernimmt Susanna Oechslin.
Spital-Roboter: Science Fiction oder schon bald Normalität?
Indoor-Roboter können das Pflegepersonal entlasten und die Wirtschaftlichkeit im Spital verbessern. Semir Redjepi, Head of Robotics der Post im Interview.
Spital-CEO wird Präsident der Krebsliga Bern
Kristian Schneider übernimmt das Amt zusätzlich zu seiner Funktion als CEO des Spitalzentrums Biel.
Vom gleichen Autor
Spital Wetzikon: Schlagabtausch mit der Steiner AG
Alle Rechnungen seien bezahlt worden – vielmehr komme das Generalunternehmen seinen Verpflichtungen nicht nach, so die GZO-Leitung.
Cancer Survivors: «Es gibt eklatante Versorgungslücken»
Bis 2030 wird es in der Schweiz rund eine halbe Million Krebs-Langzeitüberlebende geben. Auf die Herausforderungen sei man nicht vorbereitet, sagt Jörg Beyer, Chefarzt Onkologie am Inselspital.
Wie wäre es, keinen Arztbericht mehr schreiben zu müssen?
In Zukunft dürfte ChatGPT solche Aufgaben übernehmen. Laut einer Studie schreibt das KI-Programm den Arztbericht zehnmal schneller – und nicht schlechter.